Språkstøtte i praksis

I denne modulen får du eksempler på hvordan du kan legge til rette for språkstøtte helt konkret. Dette er den lengste modulen i kurset hvor du lærer konkrete måter å gi språkstøtte til den som lærer språk. Du kan gjerne dele opp modulen og prøve ut noen av tipsene før du går videre.

Sist oppdatert : 14. oktober 2026

Før du går videre med å lese teksten, kan du se filmen om erfaringer fra hjemmetjenesten i Frogner bydel i Oslo. I filmen bruker de begrepet språkmentor, men det innebærer det samme som vi legger i ordet språkfadder i dette kurset.

Bruk mer språk

Mange arbeidsoppgaver krever ikke så mye kommunikasjon etter at instruksjoner er gitt og arbeidet er i gang. Ofte kan det også være lettere å vise praktisk fremfor å forklare med ord når en arbeidsoppgave settes i gang. For å få mer språktrening ut av hver arbeidsoppgave kan det være lurt å bruke språket mer aktivt, selv om det ikke strengt tatt er nødvendig. Ved å sette ord på det dere gjør og snakke mer enn det som er vanlig, blir det mer språktrening ut av hver arbeidsoppgave. Dersom det kjennes unaturlig og det er vanskelig å komme i gang, kan du late som om den andre ikke kan se hva du gjør. Da må du bruke språket aktivt hele tiden.

Eksempel: Å tømme oppvaskmaskinen

Nå åpner vi oppvaskmaskinen.
Vi tar ut tallerkenene.
Tallerkenene legger vi i skapet.
Så tar vi ut koppene.
Koppene skal stå i dette skapet.

Forenkle språket ditt

På mange arbeidsplasser er det satt opp beskjeder om hvordan ting skal brukes. I slike bruksanvisninger er ofte språket veldig kortfattet. Det er derfor til stor hjelp for deltakeren om du kan forklare med et enklere språk.

Her får du noen tips til hvordan du kan forenkle språket:

Bytt ut vanskelige ord

Bruk vanlige og hverdagslige ord. For eksempel «ligger» istedenfor «er lagret», «her» for å vise hvor kaffebønner, kakaopulver og melkepulver skal legges, istedenfor å bruke «de respektive beholderne».

Del opp informasjon

Del lange setninger i mindre biter. I forklaringen sier du for eksempel først hvilke varer som trengs, så viser du hvor de ligger, og til slutt viser du hvor hver av varene skal legges.

Omformuler

Si det samme på flere måter, gjerne enklere og knyttet til den konkrete situasjonen. «Fyll på kaffebønner, kakaopulver, melkepulver i de respektive beholderne» blir omformulert flere ganger i forklaringen: Legg kaffebønner her, i denne skuffen legger du kakaopulver, og her til høyre legger du melkepulver. Så fyller du på kaffebønner, kakaopulver og melkepulver i de respektive beholderne. Kaffebønner legger du til venstre, kakaopulver i midten og melkepulver til høyre.

Bygg på det medarbeideren kan

Bygg gjerne på det som du vet medarbeideren allerede kan, for eksempel kan du begynne neste setning med et ord som du vet hen forstår. Fortsett å bruke ordene «kaffebønner, kakaopulver og melkepulver» når de allerede er etablert, framfor å bruke «varene» som kan være et ukjent ord.

Jo flere strategier for forenkling du bruker, dess bedre vil medarbeideren forstå! Lag deg en huskelapp med disse strategiene, og bruk dem når du skal forklare noe neste gang.

Gi tydelige instruksjoner

Når noen er nye på en arbeidsplass, er det mye som skal forklares: instruksjoner, rutiner, arbeidsmåter, arbeidsoppgaver og hvordan utstyret brukes. Det er viktig at dette blir forstått, så her er det nødvendig å sørge for god kommunikasjon. Alt som må beskrives og instrueres om, gir også veldig gode muligheter for språklæring.

Tenk igjennom det du vil si.
Snakk mens du viser hva du skal gjøre.
Del opp forklaringen.
Bruk oversettelsesverktøy ved behov for avanserte forklaringer.

Slik gir du tydelige instruksjoner om hvordan arbeidsoppgavene skal utføres. I boksen under får du flere tips til hvordan du kan sikre tydelige instruksjoner.

Hvordan gi gode instruksjoner

Tenk gjennom på forhånd hvordan en oppgave kan forklares.

Hvilke ord tror du vil være forståelige for deltakeren? Skriv dem ned. Hvordan kan du kombinere muntlig og skriftlig språk og visualisere det som skal forklares?

Fortell både hva som skal gjøres, og hvorfor det skal gjøres.

For eksempel: Vi må skylle melkekartongene først med vann og så sette dem til tørk. Da blir de rene og tørre til vi skal brette og stappe dem i papirdunken.

Presenter forklaringen i ulike steg.

For eksempel: Først slår du på maskinen, så velger du riktig program.

Oppmuntre til å stille spørsmål underveis.

For eksempel: Spør meg gjerne underveis, eller si ifra hvis jeg snakker for fort.

Dokumenter forklaringen.

Ta bilder selv mens du forklarer, eller be deltakeren dokumentere instruksjonen med notater, bilder på telefonen eller video. Etterpå kan dere gå gjennom materialet sammen og snakke om de ulike stegene. Dette kan brukes både til repetisjon og til å sikre at arbeidsoppgaven er forstått.

Be deltakeren om å gjenta forklaringene for hvert steg.

For å passe på at oppgaven er forstått, kan du for eksempel spørre: Hva skal du gjøre først? Hvem skal du spørre hvis du har problemer? Når skal du være klar/ferdig? Hvem skal du prate med når du er ferdig?

Sikre forståelse

Som språkfadder vil du oppleve at det kan oppstå misforståelser, eller situasjoner der kollegaen din sier at hen forstår selv om hen ikke har forstått alt.

Når vi lærer et nytt språk, kommer vi ofte i situasjoner der vi ikke forstår alt som sies. Det kan være du har opplevd at kollegaen din ikke forstår, men likevel sier at hen forstår. Hvorfor tror du at dette skjer?

Ta utgangspunkt i egne erfaringer for å tenke over disse to spørsmålene:

1. Har det hendt at du selv har vært på et møte og ikke forstått noe som møtelederen sa, og at du likevel ikke sa noe? Hvorfor?

Jeg tenkte det ikke var viktig for meg
Jeg tenkte jeg ville forstå det etter hvert
Jeg ville heller spørre noen etterpå og ikke avbryte i møtet

2. Har du fått en instruksjon om å gjøre noe på en spesiell måte, ikke forstått denne og så ikke sagt ifra? Hva førte det til?

Det skjedde ingenting
Jeg fikk oppklaring senere
Det ble masse trøbbel
Jeg gjorde samme feil mange ganger

Det kan være mange grunner til at noen sier at de har forstått, selv om de ikke har forstått alt. Det kan være flaut å innrømme at man ikke forstår. Noen vil ikke avbryte eller være til bry. Andre tror at de vil forstå mer etter hvert. Ofte handler det ikke om at man ikke forstår noe, men at man forstår deler av budskapet og gjetter resten. Da kan det lett oppstå misforståelser.

Det finnes mange kilder til misforståelser.

Her finner du en liste over noen vanlige årsaker til misforståelser på arbeidsplassen.

Før du går videre i kurset, skal du få noen konkrete tips for hvordan du kan sikre forståelse mellom deg og den du er språkfadder for:

Be deltakeren gjenta det du har sagt med egne ord, eller forklare hva hen har forstått.
I stedet for å spørre Har du forstått? kan det være lurt å spørre: Hva har du forstått? eller Hvordan har du forstått det?
Etter at du har forklart, kan du be kollegaen din beskrive hvordan denne oppgaven skal gjøres. Da gir du hen anledning til å beskrive med egne ord, noe som gir ekstra språktrening, samtidig som du kan få informasjon om hvordan beskjeden eller instruksjonen er forstått, og eventuelt rette opp i misforståelser.

Spørsmål til refleksjon

Tenk på en konkret situasjon der det oppsto en misforståelse. Hvis du ikke er språkfadder for noen enda, kan det også være misforståelser som involverte en annen kollega:

Hvorfor oppstod misforståelsen:

Jeg snakket for fort.
Jeg brukte for mange ord.
Jeg sjekket ikke at hun/han hadde forstått.
Det var en veldig stressende situasjon.

Hva første misforståelsen til:

Deltakeren gjorde en alvorlig feil.
Ingenting.
Vi skjønte at vi måtte bli bedre til å sjekke om vi forstår hverandre.
Det ble en pinlig situasjon.
Det ble en komisk situasjon.

Hva kunne vært gjort for å unngå misforståelsen?

Jeg kunne ha spurt om hun kunne vise at hun forsto meg.
Vi kunne satt oss ned i et stille rom og brukt mer tid til å snakke.
Hun kunne sagt at hun ikke forsto.
Vi kunne laget en film med mobilen som viste hvordan det skulle gjøres.
Sikre forståelse
Ta alle språk i bruk
Legg til rette for ordlæring
Rette på
Gi noen tips til resten av kollegaene

Ta alle språk i bruk

Ved å ta i bruk alle de språklige ressursene på arbeidsplassen kan du bidra til å sikre at medarbeideren forstår oppgavene og styrke læringen. Klikk på boksene for å se noen eksempler.

Ressursperson

Liste over språk

Kroppsspråk

Digitale verktøy og oversettelsesprogrammer

Bruk mobilen til språklæring

Mobiltelefonen kan være et nyttig verktøy for å øve på norsk og repetere. Her er noen tips til hvordan den kan brukes:

Ta opp lyd av ord eller setninger, og les inn eller skriv ned betydningen. Da kan medarbeideren øve ved å lytte og gjenta.
Ta bilder av ting og les eller skriv inn betydningen
Bruk digitale verktøy til å oversette ord og setninger
Ta bilder, film og/eller lydopptak av arbeidsoppgaver som deretter kan brukes som utgangspunkt for undervisning i klasserommet etter avtale med lærer

Det er viktig å avklare bilder og opptak av lyd eller video med ledelsen og alle kollegaene på forhånd.

Legg til rette for ordlæring

Det er mange ting som skal læres når en lærer et nytt språk. Det å lære seg nye ord er en av de viktige oppgavene. Som voksen er det ikke uvanlig at man trenger å høre og bruke et ord veldig mange ganger før en klarer å bruke det selvstendig.

Den som er ny på en arbeidsplass, vil alltid møte mange nye ord som skal læres. Her kan kanskje du som er språkfadder, hjelpe til litt. Vær tålmodig og legg til rette for mye repetisjon for å bidra til at medarbeideren husker de nye ordene.

Her er noen tips til hvordan du kan legge til rette for mer ordlæring

Når medarbeideren skal lære seg en ny arbeidsoppgave, tenk over hvilke ord det er viktig at medarbeideren kan si, lese, forstå eller skrive.
Lag en liste sammen med den du er fadder for over faguttrykk eller nøkkelord som ofte brukes og som hen ønsker å lære seg.
Gjennomgå ordlista litt etter litt og legg til ord underveis. Bli enige om hvilke ord på lista dere særlig har fokus på for eksempel i løpet av en uke. Pass på at det ikke blir for mange ord på en gang.
Det er fint om medarbeideren også skriver ordene på sitt eget språk eller legger inn bilder slik at ordene blir lettere å huske.
Spør jevnlig om de nye ordene og uttrykkene, og bruk dem ofte i ulike sammenhenger. Repetisjon er nøkkelen!
Heng opp listene på steder der de passer inn, så andre blir oppmerksomme på ordene som kan være nye og vanskelige. Avklar alltid dette med medarbeideren i forkant.
Oppdater og utvid ordlistene når det trengs.

Hvordan rette på språket

Det å bli rettet på kan oppleves som ubehagelig, og det samme gjelder for den som gir tilbakemeldinger. Det kan være vanskelig å påpeke feil, men tydelige tilbakemeldinger er viktige for læringen. Det er viktig at du og den som lærer blir enige om når og hvordan du skal rette på språket.

Det er mange ulike måter å gjøre det på, både direkte og indirekte, ved å spørre eller gi en forklaring.

Klikk på eksemplene under og merk deg hvilke av disse du bruker allerede, og hvilke kan du ta i bruk neste gang.

Å omformulere med korrekt språk

Direkte korrigering

Å utvide og presisere språket

Å komme frem til felles forståelse

Å hjelpe til med å finne ord

Gi tips til resten av kollegaene

Tidligere i kurset har du lært at det kan være lurt å involvere resten av kollegaene dine i hvordan dere sammen kan støtte den som lærer norsk. Alle kollegaene dine kan ikke ta dette kurset. Du kan likevel gi dem en kortversjon av noen av tipsene du har lært i denne modulen. Du kan for eksempel printe ut lista under og henge den opp eller dele den på andre i digitale flater dere har på arbeidsplassen.

Tips til kollegaer om hvordan vi kan støtte opp om språklæring på arbeidsplassen:

Vær inkluderende
Vis interesse for den andre sitt språk og språklæring
Sett ord på det dere gjør. Bruk språket så mye som mulig!
Snakk sakte og tydelig:
- Heller: Kan – du – hjelpe – meg – å – vaske – gangen?
- Enn: Kanduhjelpemæåvaskegangen?
Gi kortfattede og enkle beskjeder.
- Heller: Nå skal vi kle på barna.
- Enn: Før vi gjør klar maten, skal vi kle på barna yttertøyet.
Be medarbeideren fortelle deg hva hen har forstått for å sikre forståelse.
Vis medarbeideren hva hen skal gjøre.

Spørsmål til refleksjon

Hvilke tips fra temaet «Språklæring i arbeidslivet» kan du ta i bruk med en gang? Tenk igjennom alternativene nedenfor.

Jeg vil be deltakeren om å beskrive hva han/hun har forstått.
- For eksempel: – Forstår du? Ja. Kan du si til meg hva du skal gjøre?
Jeg vil si det samme på flere ulike måter, omformulere.
- For eksempel: – Han tåler ikke melk. Han er allergisk mot melk. Han kan ikke drikke melk, for da blir han dårlig.
Jeg vil bruke språket mye mer – gjør og snakke, beskrive hva jeg gjør.
- For eksempel: – Se her er vaskerommet. Her ligger klutene. Du skal brette dem. Først en gang denne veien. Så en gang andre veien. Nå kan du vise og fortelle meg hva du skal gjøre.
Jeg vil tenke gjennom på forhånd hvordan jeg forklarer en arbeidsoppgave.
- Hvilke ord kan jeg bruke? Er det nye ord som må forklares? Hvilke ord kan være vanskelige å forstå? Hva kan jeg vise med kroppsspråk og bilder?
Jeg vil dele opp det jeg sier, si en ting om gangen.
- For eksempel: – Maten fra kveldsen på tralla i gangen skal kastes i den grønne dunken. ⇒ Det er mat på tralla. Maten er fra i kveld. Du skal kaste maten i den grønne dunken.
Jeg vil dokumentere forklaringene til senere bruk.
- Det kan være lurt å ta et bilde og skrive en forklaring til det. Bildet kan deles på mobilen eller henges opp på veggen.
Jeg bør undersøke om det er noen på arbeidsplassen som snakker samme språk som deltakeren.
- Denne personen kan være en ressurs for både meg og deltakeren. Vi kan avtale å spise lunsj sammen av og til for å holde kontakten.
Jeg vil bruke digitale hjelpemidler for oversettelse for å hjelpe med forståelsen
- For eksempel slå opp i oversettelsesapp på mobilen for å finne ordet «desinfisere» på arabisk.

Dette er ikke en uttømmende liste over måter å legge til rette for språklæring på jobben på. Har du fått noen ideer til andre måter du kan legge til rette for språklæring på din arbeidsplass?

Les mer

Gå videre til neste modul eller tilbake til hovedsiden om språk i arbeid:

Gå til modul 9: Samarbeid med lærer på norskkurs

Gå til hovedside: Språk i arbeid