En inkluderende arbeidsplass
For å lære norsk på arbeidsplassen må man få bruke språket i ulike situasjoner. Det forutsetter at man blir inkludert både i arbeidsfellesskapet og i det sosiale miljøet.
Sist oppdatert : 14. oktober 2026Hvordan skape en inkluderende arbeidsplass?
Inkludering på arbeidsplassen handler om at alle får være en del av både det sosiale miljøet og arbeidet. Ved å delta i ulike situasjoner og arbeidsoppgaver får medarbeideren mer variert kommunikasjon og flere muligheter for språklæring. Det kan også gjøre hen mer produktiv og bedre i stand til å selv bidra til et godt arbeidsmiljø.
Å være inkludert på en arbeidsplass kan i praksis bety:
- At kolleger snakker med deg og spør hvordan det går, både på jobb og utenom
- Du deltar i felles lunsj, frokostmøter og kaffepauser
- Du blir invitert til sosiale treff utenom arbeidstiden, som lønningstreff, middager og julebord
- Du deltar aktivt i avdelingsmøter, personalmøter og andre relevante møter i arbeidstiden
Ny medarbeider
De fleste arbeidsplasser har en plan eller rutine for hvordan nye medarbeidere skal tas imot og introduseres. Denne kan også brukes når en medarbeider får støtte av en språkfadder. Det kan likevel være behov for å tilpasse språket, slik at informasjonen blir lett å forstå.
For å gi en ny medarbeider med behov for å utvikle norskferdighetene sine en god start er det viktig at du sørger for:
Det er viktig å introdusere medarbeideren for de andre ansatte. Dette er først og fremst et lederansvar, med språkfadder kan likevel ha en viktig rolle.
Medarbeideren bør få forståelse for sin egen rolle og rollene til språkfadder, kolleger og leder. Det skaper trygghet i språklæringen.
Den nye medarbeideren bør få tydelig informasjon om oppgaver, sammenhenger og mål. Det kan være nyttig å gi informasjon både muntlig og skriftlig. Hvis det er mulig, kan informasjonen gis på norsk og på andre språk medarbeideren behersker godt. Dersom medarbeideren ikke kan lese, kan bilder og illustrasjoner være god støtte til den muntlige informasjonen.
Sammen med medarbeideren, kan du som språkfadder sørge for at alle rundt medarbeideren kjenner til at hen jobber med å utvikle norskferdighetene sine. Det er viktig at du avklarer dette med medarbeideren slik at det gjøres på en måte hen er komfortabel med.
Dette kan for eksempel gjøres ved å henge opp en plakat slik at andre kollegaer, beboere, kunder eller pårørende kan se det.
En annen idé å lage et skilt eller et jakkemerke, hvor det står for eksempel: «Jeg har språkpraksis – snakk med meg!» eller «Jeg lærer norsk». Kanskje kan det gjøre at flere kolleger, brukere, kunder mv. slår av en prat?
Noen har også gode erfaringer med å henge opp informasjon om at i vår butikk/kafe jobber det medarbeidere som lærer norsk, med en oppfordring om å gjenta og å snakke langsomt dersom man som kunde møter en medarbeider som har problemer med å forstå.
Hvordan håndtere kulturforskjeller?
Alle arbeidsplasser har sin egen kultur, med rutiner, regler og forventninger til hvordan arbeidet utføres, og hvordan man omgås hverandre. Mye av dette kan være usynlige regler og vanskelig å forstå. Det tar tid å bli kjent med de uskrevne reglene og «kodene» på arbeidsplassen.
Når medarbeideren blir kjent med rutinene, reglene og kulturen, skaper det trygghet. Da blir det lettere å delta aktivt i arbeidsfellesskapet, noe som også gir bedre muligheter for å lære språket.
Hva er kultur?
Kultur handler om felles forståelse for hvordan vi gjør ting i en gitt sammenheng, det være seg i en familie, i et miljø, i et land, og også på en arbeidsplass. Kultur dreier seg dessuten om hva vi tenker og føler, våre verdier og hvilken mening vi legger inn i og tolker fra det vi gjør, ser og hører.
Når du er på en arbeidsplass i et nytt land, kan det være vanskelig å vite hvordan ting gjøres akkurat der, altså hvordan arbeidslivskulturen er. Mye i vår egen kultur er usynlig, tatt for gitt og ubevisst fra vår side, og vi stiller sjelden spørsmål ved vår egen måte å gjøre ting på. Det er ofte først i møte med andre måter å gjøre ting på, at kulturforskjeller blir tydelige for oss.
Elementer i en kultur som er en viktig del av arbeidshverdagen:
- hvordan vi hilser
- hvordan vi kler oss
- hvordan vi gir instruksjoner
- hvordan vi takker
- hvordan vi forholder oss til tid
- hvilke ord vi bruker til hvem
Kulturforskjeller kan være kilde til økt kunnskap og forståelse mellom mennesker, men også skape frustrasjoner, samarbeidsproblemer og konflikter.
Hvordan snakke om kulturforskjeller?
Den som kommer utenfra, vil etter hvert tilpasse seg kulturen på den aktuelle arbeidsplassen. I denne prosessen vil man trenge hjelp til å forstå den nye kulturen.
Kulturforskjeller kan også være verdifulle for arbeidsplassen fordi de bringer inn et utenfra-blikk. Det kan hjelpe dere å lære noe nytt og bli mer bevisste egen kultur, og gi dere muligheten til å beholde og videreutvikle det som er bra og eventuelt endre på noe dersom det er behov for det. For å få positive virkninger av kulturforskjeller vi kan oppleve på en arbeidsplass er det viktig å:
- Ha en åpen holdning og snakke om kulturforskjeller. Du kan for eksempel gjerne spørre medarbeideren om hva hen opplever som vanlig eller uvanlig fra sitt ståsted.
- Unngå stereotypier og legge vekk fordommer. For å unngå å gjøre medarbeideren til en representant for en kultur, er det lurt å formulere spørsmål på en personlig måte, og for eksempel spørre: Hvordan er du vant til å gjøre det? Fremfor hvordan gjør dere det i din kultur?
- Være nysgjerrig på hva som ligger bak disse forskjellene. Prøv og forstå framfor å evaluere hva som er riktig eller feil. En annen person har kanskje et annet perspektiv på noe som er en selvfølge for deg. Å stille undrende og åpne spørsmål for å forstå den andres perspektiv kan være lurt.
Spørsmål til refleksjon
1. Tenk over hvordan du ble tatt imot da du var ny på din egen arbeidsplass.
Hva var bra?
- Fikk du en fadder og mulighet til å stille spørsmål?
- Fikk du en god introduksjon til arbeidsplassen?
- Ble du introdusert for kolleger, for eksempel gjennom felles lunsj?
Hva kunne vært annerledes?
- Var det mye informasjon på én gang, og vanskelig å huske navn og roller?
- Hadde du behov for bedre oversikt over arbeidsoppgaver?
2. Hvordan vil du beskrive kulturen på arbeidsplassen din? Du kan for eksempel tenke igjennom disse punktene:
- Vi kommuniserer ganske uformelt.
- Vi må alltid ha på uniform på jobb.
- Vi har stor respekt for lederen vår, han bestemmer alt.
- Vi har et avslappet forhold til tid, en trenger ikke å komme helt presist til et møte. Et slingringsmonn på fem–ti minutter er helt greit.
- Vi er vant til å spise lunsj i fellesskap. Alt stopper ved lunsjtid.
- Vi er alltid åpne for nye måter å gjøre ting på.
3. Har det du har lest nå om inkludering og kultur på arbeidsplassen gitt deg noen ideer til hva du kan gjøre for at den du skal være språkfadder for skal bli inkludert på arbeidsplassen så fort som mulig? Skriv gjerne ned noen punkter eller lag en plan for de første dagene.
Les mer
Gå videre til neste modul eller tilbake til hovedsiden om språk i arbeid: